关于小橄

小橄是谁？

小橄是湖南山水大院房地产开发有限公司为站在客户的角度上，提高物业服务和营销服务的质量，提升客户的归属感与忠诚度，维护客户关系，而设置的客户关系管理机构，以“小橄”的虚拟人物形象处理相关事务。其形象为亲和力强、跳皮、可爱的小女生形象，是“真诚、友爱、奉献”的化身，并以“小橄无处不在，用心关爱您的橄榄生活”为服务宗旨，全心全意为新老业主及客户提供无微不至的服务。

小橄工作的中心思想：满意+惊喜，即提升客户满意度，创造产品与服务附加值。

小橄将“主动服务意识”贯穿整个客户日常维系的过程，从而有效的为客户服务满意度奠定基础。管理上将客户服务的满意度制度化，标准化，流程化，并形成严格的监督机制。从而提升各部门的主动服务意识，将客户满意度作为衡量自身工作标准的准绳。通过全方位的了解客户对公司产品服务的评价和需求，为客户提供更符合生活需求的产品和服务。